Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer sind wir?

Ray Care BV, Veldstraat 62, 9000 Gent, Belgien, Unternehmensnummer 0764.486.593, USt-IdNr. BE0764.486.593, hello@rayskincare.com („Ray“, „wir“).

2. Wofür gelten diese Bedingungen?

Für jede Nutzung unserer Website und jede Bestellung in unserem Onlineshop. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen. Rechte, die das Gesetz nur Verbrauchern gewährt, gelten nur für Verbraucher. Wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung.

3. Bestellung und Zahlung

Um zu bestellen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Ihre Bestellung ist verbindlich, sobald wir sie nach Freigabe Ihrer Zahlung per E-Mail bestätigen. Sie zahlen im Voraus mit einer der beim Bezahlvorgang angebotenen Zahlungsarten.

Wir dürfen eine Bestellung ablehnen oder stornieren, zum Beispiel bei Verdacht auf Betrug oder Missbrauch, bei einer Bestellung durch Minderjährige, bei einem offensichtlichen Preisfehler oder wenn das Produkt nicht mehr verfügbar ist. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir Ihnen dann zurück.

4. Preise

Die Preise im Onlineshop verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und zuzüglich Versandkosten. Die Versandkosten und den Gesamtpreis sehen Sie, bevor Sie bezahlen. Offensichtliche Preisfehler sind für uns nicht bindend. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzölle und Steuern anfallen; diese gehen zu Ihren Lasten, sofern wir beim Bezahlvorgang nichts anderes angeben.

Produktfotos und -beschreibungen sind so genau wie möglich; geringfügige Abweichungen in Farbe oder Verpackung sind kein Mangel.

5. Lieferung

Wir liefern an die von Ihnen angegebene Adresse in die Länder, die Sie beim Bezahlvorgang auswählen können. Wir bemühen uns um eine schnelle Lieferung; die Lieferzeiten auf unserer Website sind unverbindlich. Erhalten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach unserer Bestätigung, können Sie uns eine angemessene Nachfrist setzen und die Bestellung danach stornieren, wenn sie immer noch nicht geliefert wurde.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf Sie über, sobald Sie (oder eine von Ihnen dazu bestimmte Person) die Produkte in Empfang nehmen. Prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt und melden Sie Schäden oder Lieferfehler so schnell wie möglich über hello@rayskincare.com.

6. Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)

Sie können eine Bestellung binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Produkte erhalten, ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teilen Sie uns dies innerhalb dieser Frist über hello@rayskincare.com oder mit dem untenstehenden Formular mit. Senden Sie die Produkte danach innerhalb von 14 Tagen an Ray Care BV, Veldstraat 62, 9000 Gent, Belgien, zurück. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde, und nicht für Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder personalisiert wurden.

Sie dürfen die Produkte nur so prüfen und handhaben, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Ist ihr Wert gemindert, weil Sie darüber hinausgegangen sind, dürfen wir diesen Wertverlust von der Erstattung abziehen.

Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Produkte zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesandt haben. Dafür verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer Bestellung. Haben Sie eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt, erstatten wir nur die Kosten der Standardlieferung.

7. Gewährleistung

Als Verbraucher haben Sie die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren für Mängel, die bereits bei der Lieferung bestanden. Melden Sie einen Mangel so schnell wie möglich über hello@rayskincare.com, mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung oder einem Foto. Mängel durch normale Abnutzung, falsche Verwendung, falsche Aufbewahrung oder Verwendung nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums fallen nicht unter die Gewährleistung.

8. Haftung

Unsere Haftung für eine Bestellung ist auf den Preis beschränkt, den Sie für diese Bestellung bezahlt haben. Wir haften nicht für indirekte Schäden wie entgangene Einnahmen oder Datenverlust. Wir garantieren nicht, dass die Website jederzeit und fehlerfrei verfügbar ist.

Diese Beschränkungen gelten nicht für Schäden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit unsererseits, für Körperverletzung oder Tod und für das, was das Gesetz zwingend vorschreibt, wie die gesetzliche Gewährleistung und die Produkthaftung.

9. Geistiges Eigentum und Bewertungen

Alle Inhalte unserer Website (Texte, Fotos, Videos, Logos, Designs, Software) sind Eigentum von Ray oder unseren Lizenzgebern. Sie dürfen sie ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht kopieren oder verwenden, außer für Ihren eigenen, nicht kommerziellen Gebrauch.

Wenn Sie eine Bewertung, ein Foto oder einen anderen Beitrag auf unserer Website oder über unsere Kanäle veröffentlichen, dürfen wir diesen kostenlos und zeitlich unbegrenzt in unserer Kommunikation und unserem Marketing verwenden, auch in bearbeiteter Form. Sie sichern zu, dass Sie dazu berechtigt sind und dass Ihr Beitrag nicht rechtswidrig, irreführend oder beleidigend ist. Wir dürfen Beiträge, die gegen diese Bedingungen verstoßen, ablehnen oder entfernen.

10. Höhere Gewalt

Können wir aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs (wie Streik, Ausfall von Lieferanten oder Transportunternehmen, Störung von Netzwerken oder des Onlineshops) eine Verpflichtung nicht erfüllen, wird diese für die Dauer der höheren Gewalt ausgesetzt. Dauert sie länger als 30 Tage, dürfen beide Parteien die Bestellung stornieren, und wir erstatten Ihnen den gezahlten Betrag.

11. Beschwerden und Streitigkeiten

Wenn Sie eine Beschwerde haben, schreiben Sie an hello@rayskincare.com; wir suchen gemeinsam nach einer Lösung. Als Verbraucher können Sie sich auch an den belgischen Ombudsdienst für Verbraucher wenden, ombudsdienstverbraucher.be.

Für diese Bedingungen gilt belgisches Recht. Streitigkeiten werden den Gerichten in Gent vorgelegt, sofern das Gesetz nicht zwingend ein anderes Gericht bestimmt.

12. Schlussbestimmungen

Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig, und die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die ihr so nahe wie möglich kommt. Wir können diese Bedingungen ändern; für eine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website steht.

Letzte Änderung: September 2026

Anhang: Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An Ray Care BV, Veldstraat 62, 9000 Gent, Belgien, hello@rayskincare.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Produkte:

Bestellnummer: ...

Bestellt am / erhalten am: ...

Name: ...

Anschrift: ...

Datum: ...

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ...