Política de privacidad

Esta política se aplica a los datos personales que tratamos sobre usted como individuo. Esta política no se aplica cuando tratamos datos anónimos o datos empresariales.

¿Quién trata tus datos personales?

Somos RAY CARE BV, con domicilio en Veldstraat 62, 9000 Gante, Bélgica, número de registro en la Cámara de Comercio 0764486593, número de IVA: BE0764486593, correo electrónico: hello@ray.care. Somos el “responsable del tratamiento” de sus datos personales.

¿Qué esperamos de ti?

Esperamos que solo nos proporciones datos personales sobre ti mismo. Si también nos facilitas datos personales de otras personas, debes asegurarte de que tienes derecho a hacerlo. También esperamos que los datos personales que compartas con nosotros sean exactos y que nos informes de cualquier cambio en datos concretos.

¿Por qué tratamos tus datos personales?

Los fines para los que tratamos tus datos personales dependen de la forma en que interactúas con nosotros.

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Tratamos sus datos personales para atender y gestionar su solicitud (por ejemplo, una solicitud de información, una suscripción a nuestro boletín o una reclamación). Este tratamiento se basa en su consentimiento.

Usted compra productos o servicios de Ray Procesamos sus datos personales con fines de gestión de clientes, sobre la base de la ejecución del contrato celebrado con usted en relación con la entrega de los productos. Sin sus datos personales, no podemos cumplir el acuerdo celebrado con usted. Este tratamiento puede incluir la creación de un perfil.

Crear un perfil no tiene ningún efecto sobre ti, salvo que te permite beneficiarte de las funcionalidades relacionadas.

También es posible que tratemos sus datos personales con fines de marketing directo de nuestros productos y servicios, sobre la base de nuestros intereses legítimos. Consideramos importante mantenerle, como usuario, informado sobre nuestros productos y servicios. Este tratamiento puede incluir la elaboración de un perfil. La creación de dicho perfil no tiene ningún efecto sobre usted, salvo que esta actividad de tratamiento podría dar lugar a una mejor experiencia como cliente y a una oferta personalizada, lo cual es ventajoso para usted. Facilitar sus datos personales para este fin no es obligatorio y usted puede oponerse a este tratamiento (véase el artículo 8 más abajo).

En cualquier caso, podemos tratar sus datos personales para cumplir con las leyes y normativas aplicables y para la gestión de disputas (por ejemplo, prevención/detección/sanción de actos ilícitos y/o uso indebido de los recursos de Ray, defensa frente a reclamaciones legales), sobre la base de nuestros intereses legítimos. Consideramos que el cumplimiento de las leyes y normativas y la gestión de disputas contribuyen a salvaguardar y promover nuestros intereses económicos, comerciales, sociales y financieros. El tratamiento puede implicar la creación de un perfil. La creación de un perfil no tiene ningún efecto sobre usted, salvo a los efectos de cumplir con las leyes y normativas y gestionar disputas. Podemos anonimizar sus datos personales y utilizar datos agregados para fines de investigación y desarrollo, sobre la base de nuestros intereses legítimos (por ejemplo, estadísticas de ingresos, análisis de mercado, estadísticas de usuarios y uso de nuestros productos y servicios, desarrollo y mejora de nuestros productos y servicios). Consideramos que la investigación y el desarrollo pueden conducir a la mejora de la experiencia del cliente, así como a la mejora e innovación del producto, lo que supone un beneficio para las personas implicadas en nuestros productos y servicios (como clientes, distribuidores, proveedores). La investigación y el desarrollo pueden implicar la elaboración de un perfil. Se omiten todos los elementos identificativos, como su nombre, dirección, etc. Esta creación de un perfil no tiene ningún efecto sobre usted, salvo que esta actividad de tratamiento podría dar lugar a una mejora de la experiencia del cliente, así como a la mejora e innovación del producto, lo que redunda en su beneficio. Facilitar sus datos personales para estos fines es un requisito, pero usted puede oponerse al tratamiento (véase el Artículo 8 más abajo).

¿Con quién compartimos tus datos personales?

Podemos transferir sus datos personales a empresas que los traten en nuestro nombre y para nosotros (conocidas como «encargados del tratamiento»), a instituciones científicas para fines de investigación y desarrollo, a terceros cuando exista una obligación legal de hacerlo, a nuestros socios comerciales y, a petición de la policía o de la autoridad judicial, si tienen derecho a solicitar dichos datos personales.

¿Se transfieren sus datos personales fuera de la Unión Europea?

Es posible que sus datos personales se transfieran fuera de la Unión Europea, incluidos a Estados Unidos. Cualquier transferencia de datos se realiza sobre la base de las garantías adecuadas (una decisión que declare que el nivel de protección es adecuado y/o las cláusulas contractuales tipo sobre protección de datos de la Comisión Europea). Póngase en contacto con nosotros utilizando la dirección mencionada anteriormente (artículo 2) o a través de hello@ray.care para recibir una copia de las garantías adecuadas.

¿Durante cuánto tiempo se conservan tus datos personales?

Tus datos personales se conservarán mientras mantengas contacto con nosotros (por ejemplo, mientras utilices los productos y servicios o mientras estés suscrito a nuestro boletín) y durante un máximo de 10 años después de que finalice esta relación.

¿Cuáles son tus derechos?

Puede ponerse en contacto con nosotros para ejercer los siguientes derechos de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable:

Derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de datos personales, en la medida en que inicialmente haya dado su consentimiento para dicho tratamiento. Derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales o solicitar la limitación de su tratamiento. Derecho a oponerse al tratamiento con fines de marketing directo y/o al tratamiento basado en intereses legítimos como base jurídica del tratamiento (como la investigación y el desarrollo). Derecho a la portabilidad de los datos personales que nos haya facilitado. Algunos de estos derechos pueden ejercerse a través de la configuración de su cuenta personal con nosotros (si dispone de dicha cuenta). Puede ejercer todos los derechos mencionados poniéndose en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente (artículo 2) o a través de hello@ray.care. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (por ejemplo, en Bélgica: Autoridad de Protección de Datos, Drukpersstraat 35, 1000 Bruselas, commission@privacycommission.be, www.privacycommission.be (http://www.privacycommission.be/)).

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