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Términos y condiciones

Términos del sitio web

  1. Bienvenido al sitio web de Ray
    1. Somos RAY CARE BV, ubicados en Veldstraat 62, 9000 Gante, Bélgica
    2. Número de registro en la Cámara de Comercio: 0764486593
    3. Número de IVA: BE0764486593
    4. dirección de correo electrónico: hello@ray.care.
    5. Estos son los términos de uso de nuestro sitio web, accesible a través de ray.care.
  2. Respetamos tu privacidad
    1. Este sitio web utiliza cookies, tal como se indica en nuestra política de cookies. Sus datos personales se tratan de acuerdo con nuestra política de protección de datos.
  3. Propiedad intelectual
    1. Si cumples con estos términos, te otorgamos un derecho no exclusivo, intransferible, limitado y revocable para usar el sitio web con fines no comerciales, según lo descrito en este documento.
    2. Este sitio web y todo el contenido que te proporcionamos, incluidos software, imágenes, gráficos, logotipos, documentos, textos, eslóganes, contenido de usuarios y demás información (“Contenido”), así como todos los derechos de propiedad intelectual asociados (incluidos los derechos de autor, derechos sobre bases de datos y derechos de marca) y otros derechos, son de nuestra exclusiva propiedad o de la propiedad de sus respectivos titulares.
    3. No podrá copiar, mostrar, volver a publicar, traducir, proporcionar, transferir ni distribuir ninguna parte del sitio web o del Contenido de ninguna manera, a menos que así se permita explícitamente en estos términos o que nosotros y los respectivos titulares hayamos otorgado un permiso explícito por escrito.
  4. Contenido
    1. Ray puede proporcionar enlaces a aplicaciones, contenidos o servicios de terceros con fines informativos.
    2. Ray también puede permitir a los usuarios publicar contenido como fotos, reseñas, descripciones, comentarios, preguntas y otra información (“contenido de usuario”), que pertenece al usuario correspondiente, en el sitio web.
    3. Aceptas no publicar ningún contenido de usuario con fines comerciales o profesionales, ni contenido de usuario que sea ilegal, dañino, ofensivo, abusivo, difamatorio, infractor, intimidante, invasivo de la privacidad o de cualquier otro modo inapropiado. Nos reservamos el derecho de rechazar y/o eliminar cualquier contenido de usuario que, a nuestro juicio y a nuestra entera discreción, infrinja estos términos.
    4. Al publicar contenido de usuario en este sitio web: nos otorgas una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, libre de regalías, perpetua, mundial e irrevocable para usar, modificar, traducir, reproducir, publicar y distribuir tu contenido de usuario en relación con Ray y cualquiera de nuestros demás servicios y los de nuestras empresas afiliadas; otorgas a cada usuario de este sitio web una licencia no exclusiva, intransferible y libre de regalías para usar tu contenido de usuario según lo permitan las funciones del sitio web y de conformidad con estos términos; declaras y garantizas que cuentas con todos los derechos necesarios para los fines de este párrafo.
  5. Responsabilidad
    1. No hacemos ninguna promesa, ya sea expresa o implícita, con respecto a: la disponibilidad del sitio web en un lugar y momento determinados, ni a su compatibilidad con tu hardware, ni a un uso ininterrumpido, continuidad, ausencia de virus, errores u otros defectos, ni a la existencia de soluciones; ni con respecto al contenido del sitio web, incluido el contenido de los usuarios y los enlaces a aplicaciones, contenidos o servicios de terceros.
    2. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, no seremos responsables de ningún daño que se derive del sitio web ni de nuestros productos y servicios, salvo en caso de conducta dolosa.
    3. En cualquier caso, nuestra responsabilidad queda excluida por daños indirectos, como la pérdida de ingresos, la pérdida de productividad y la pérdida de datos, o por daños morales, incluidos (entre otros) los daños a la reputación.
    4. La limitación de responsabilidad establecida en los párrafos anteriores se aplica en la medida permitida por la legislación vigente, con independencia del régimen de responsabilidad aplicable y aun en caso de negligencia grave.
    5. Si Ray es considerado responsable a pesar de las disposiciones antes mencionadas, nuestra responsabilidad quedará en todo caso limitada a 100 EUR.
  6. Disposiciones finales
    1. Estas condiciones se rigen exclusivamente por la legislación belga.
    2. Solo los tribunales del lugar donde se encuentre el domicilio social de nuestra empresa serán competentes para resolver las controversias relativas a estas condiciones, sin perjuicio de la normativa imperativa que establezca la competencia de los tribunales de tu lugar de residencia.
  7. Si no aceptas estos términos, debes dejar de usarlo por completo o de visitar el sitio web.

B. Ray Products - Términos y Condiciones

  1. Identidad del comerciante
    1. Somos RAY CARE BV, ubicados en Veldstraat 62
    2. , 9000 Gante, Bélgica.
    3. Número de registro en la Cámara de Comercio: 0764486593
    4. Número de IVA: BE0764486593
    5. dirección de correo electrónico: hello@ray.care.
  2. Definiciones
    1. Ray (en lo sucesivo, «nosotros» o «Ray»)
      1. RAY CARE BV, cuyos datos se mencionan anteriormente en el punto 1.
    2. Cliente (en lo sucesivo denominado «usted» o «Cliente»)
      1. Personas físicas o jurídicas con las que Ray celebra un contrato o con las que Ray negocia la celebración del contrato.
    3. Consumidor
      1. Personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional;
    4. Producto
      1. Bienes o servicios ofrecidos por Ray
  3. Aplicabilidad
    1. Las condiciones de venta de Ray se aplican a toda oferta de un producto Ray al Cliente.
    2. Ray solo realiza entregas en Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, los Países Bajos, Austria, España y el Reino Unido. Ray entrega productos Ray exclusivamente en Bélgica y los Países Bajos. Para pedidos con una dirección de entrega en un país no mencionado anteriormente, Ray se reserva el derecho de rechazar el pedido.
    3. Para realizar un pedido, debes ser mayor de 18 años, no estar legalmente incapacitado y disponer de una dirección de correo electrónico válida. Si Ray tiene conocimiento de que un pedido ha sido realizado por un menor, Ray se reserva el derecho de rechazar dicho pedido.
    4. Usted es única y exclusivamente responsable de todos los aspectos de su uso.
    5. Al realizar un pedido en línea en el sitio web, aceptas formalmente las condiciones de venta de Ray y la política de protección de datos de Ray. Puedes consultarlas en nuestro sitio web.
  4. Nuestra oferta y su pedido
    1. Ray indica explícitamente en su oferta si esta es válida por un período limitado y si se aplican condiciones específicas que difieren de las establecidas en estas condiciones de venta
    2. Ray ofrece una descripción clara, completa y precisa de los productos que se le venden, así como de las etapas del proceso de entrega de Ray.
    3. El contrato de compra entre nosotros se formaliza cuando Ray confirma tu pedido por escrito. La confirmación se envía después de que Ray haya recibido la aprobación del emisor de tu tarjeta. Los pedidos sin un pago válido a nombre del titular registrado de la tarjeta no serán aceptados ni procesados por Ray. Al utilizar la tarjeta bancaria de otro titular, confirmas que tienes permiso para usar esa tarjeta bancaria para la compra en Ray y para efectuar el pago con ella. Si el emisor de tu tarjeta se niega a aprobar tu pago a Ray, Ray no podrá ser considerado responsable de retrasos en la entrega y/o de la no entrega de tu pedido. Ray acepta los siguientes métodos de pago: Visa, MasterCard, iDeal y Bancontact.
    4. Ray debe entregar la mercancía dentro de los 30 días posteriores a la confirmación del pedido por escrito.
    5. Para comprar un producto, añádelo a tu carrito de compra. Luego introduce tus datos de contacto y la información de facturación. A continuación, confirma la entrega. En el paso final, se te dirigirá a una página de resumen. Al hacer clic en el botón “pagar” o “pagar ahora”, aceptas los términos y condiciones de Ray. Después de completar estos pasos, tu pedido quedará finalizado.
  5. Derecho de desistimiento
    1. Si eres consumidor, tienes derecho a cancelar tu compra y devolver el pedido sin indicar ningún motivo y sin cargos adicionales (salvo el coste del envío de devolución).
    2. El plazo de desistimiento vence 30 días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted, reciba físicamente los bienes. Si los bienes se entregan en varios lotes o partes, el plazo de desistimiento vence 30 días después del día en que usted reciba físicamente el último lote o la última parte.
    3. Tenga en cuenta: el derecho de desistimiento no se aplica si los bienes han sido fabricados conforme a las especificaciones del cliente o están claramente personalizados.
    4. Debe devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 30 días después de habernos informado de que desea cancelar este contrato con nosotros. Se considerará que ha cumplido el plazo si envía los bienes de vuelta antes de que expire el período de 30 días. Los costes directos de la devolución de los bienes correrán a su cargo.
    5. Usted solo será responsable de cualquier depreciación de los bienes que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
    6. En la medida en que estas acciones no sean necesarias para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto, usted será responsable ante Ray por cualquier depreciación causada por dichas acciones.
    7. Si devuelves los bienes a Ray, Ray podrá negarse a reembolsarte hasta que haya recibido los bienes devueltos o hasta que hayas demostrado que los has enviado de vuelta, dependiendo de cuál de estas situaciones ocurra primero.
    8. Ray debe reembolsarte a más tardar 30 días después del día en que haya recibido los bienes que le devolviste. Si Ray se ofrece a recoger los bienes por su cuenta, se te reembolsará dentro de los 30 días siguientes al día en que informes a Ray de que deseas cancelar el contrato de compra.
    9. Ray debe utilizar el mismo método de pago que usaste para la transacción original, a menos que hayas acordado explícitamente lo contrario y siempre que no incurras en costos adicionales por dicho reembolso. Ray no reembolsará los costos adicionales si has elegido expresamente un tipo de entrega que no sea la entrega estándar más económica ofrecida por Ray.
    10. Debe manipular el pedido y el embalaje con el máximo cuidado durante los primeros 30 días después de la entrega. Como consumidor, usted es responsable de cualquier depreciación de los bienes que resulte de manipularlos de una manera que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos. Para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, solo debe manipular e inspeccionar el producto del mismo modo en que se le permitiría hacerlo en una tienda.
    11. Para ejercer su derecho de desistimiento, puede completar el formulario adjunto (o proporcionar una declaración inequívoca equivalente) y enviarlo por correo postal o correo electrónico, tal como se indica en el punto 1 anterior. Le enviaremos una confirmación de su desistimiento.
  6. Precio
    1. Los precios aplicables son los que estén vigentes en el momento en que se celebre el contrato de compra. Durante el período mencionado en la oferta de Ray, los precios de Ray no cambiarán; se exceptúan de esto las modificaciones de precio que se deriven de cambios en los tipos impositivos.
    2. Salvo indicación en contrario, los precios mencionados incluyen el IVA y todos los demás impuestos, y excluyen los gastos de envío. Los gastos de envío pueden variar en función del método de entrega y del país de destino.
    3. Ray siempre te informa del precio total antes de que continúes con tu pedido.
  7. Pago
    1. Solo aceptamos pagos por adelantado a través de nuestro sitio web utilizando los métodos de pago indicados en nuestro sitio web (véase el art. 4 anterior).
    2. Para garantizar un pago en línea seguro y la protección de sus datos personales, los datos de la transacción se transmiten únicamente mediante cifrado con tecnología SSL. No se requiere ningún software especial para realizar pagos con SSL.
  8. Garantía
    1. Si eres consumidor, tienes una garantía legal de dos años sobre los productos que has comprado a Ray.
  9. Entrega y ejecución
    1. Todos los productos se entregarán en la dirección que hayas proporcionado a Ray como dirección de entrega o como dirección para la prestación del servicio.
    2. El plazo de entrega indicado por Ray debe basarse en las circunstancias aplicables a Ray en el momento en que se celebre el contrato.
    3. A menos que las partes hayan acordado un plazo de entrega diferente, Ray deberá entregar físicamente los bienes o transferir el control de los mismos al consumidor sin demora innecesaria y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días a partir de la celebración del contrato.
    4. En la medida en que Ray no haya cumplido con su obligación de entregar los bienes en el momento acordado contigo o dentro del plazo acordado contigo, deberás requerir a Ray que realice la entrega dentro de un período adicional adecuado a las circunstancias. Si Ray no entrega los bienes dentro de ese período adicional, tendrás derecho a resolver el contrato.
    5. Cuando Ray te envía los bienes, el riesgo de pérdida o daño de los bienes se transfiere a ti en el momento en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, toma físicamente posesión de los bienes. No obstante, el riesgo se transfiere a ti en el momento de la entrega al transportista si se ha encargado al transportista el transporte de los bienes y esa elección no fue ofrecida por Ray, sin que ello afecte a tus derechos frente al transportista.
  10. Fuerza mayor
    1. Si Ray no puede cumplir alguna de sus obligaciones hacia el Cliente debido a fuerza mayor, dichas obligaciones quedarán suspendidas mientras dure la situación de fuerza mayor.
    2. Se considerará fuerza mayor: todas aquellas circunstancias ajenas a la voluntad y al control de Ray que hagan total o parcialmente imposible el cumplimiento de nuestras obligaciones. Estos casos incluyen, entre otros, huelgas, incendios, interrupciones en el suministro de energía o en las redes o sistemas de telecomunicaciones o comunicación y/o la indisponibilidad temporal de la tienda online, así como retrasos en la entrega o falta de entrega por parte de proveedores u otros terceros.
  11. Propiedad intelectual
    1. Todo el contenido que ponemos a tu disposición a través de nuestro sitio web y por cualquier otro medio de comunicación, incluidos software, imágenes, elementos gráficos, logotipos, documentos, textos, eslóganes, contenido de usuarios y demás información (“Contenido”), así como todos los derechos de propiedad intelectual asociados (incluidos los derechos de autor, derechos sobre bases de datos y derechos de marca) y otros derechos, son de nuestra exclusiva propiedad o de la propiedad de sus respectivos titulares.
    2. No podrá copiar, mostrar, volver a publicar, traducir, ofrecer, transferir ni distribuir ninguna parte del Contenido de ninguna forma, a menos que ello esté expresamente permitido en estos términos o que nosotros y los respectivos titulares hayamos otorgado un permiso explícito por escrito.
  12. Responsabilidad
    1. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, no seremos responsables de ningún daño causado por nuestros productos, salvo que sea consecuencia de un error intencional.
    2. En cualquier caso, nuestra responsabilidad queda excluida por daños indirectos, como los derivados de un accidente, la pérdida de ingresos, la pérdida de productividad y la pérdida de datos, así como por daños morales, como el perjuicio a la reputación.
    3. La limitación de responsabilidad establecida en los párrafos anteriores se aplica en la medida permitida por la legislación vigente, con independencia del régimen de responsabilidad aplicable y aun en caso de negligencia grave.
    4. Si Ray fuera considerado responsable de cualquier daño a pesar de las disposiciones anteriores, la responsabilidad de Ray quedará en todo caso limitada al precio que usted pagó por los productos de Ray correspondientes o a las sumas efectivamente pagadas a Ray por su compañía de seguros como compensación por los daños correspondientes, aplicándose el importe que sea mayor.
  13. Reclamaciones
    1. Si tiene alguna queja sobre los productos de Ray, no dude en ponerse en contacto con nosotros tal como se indica en el punto 1 anterior.
    2. Estas condiciones se rigen exclusivamente por la legislación belga, independientemente de dónde residas. Solo los tribunales del lugar de nuestro domicilio social son competentes para resolver los litigios relativos a estas condiciones, sin perjuicio de la legislación imperativa aplicable que establezca que los tribunales de tu lugar de residencia sean competentes.
    3. Si usted es consumidor, puede ponerse en contacto con el Servicio Federal de Defensor del Consumidor para una resolución extrajudicial de litigios de consumo en https://www.mediationconsommateur.be/en (https://www.mediationconsommateur.be/en).
    4. En caso de litigio transfronterizo, puede ponerse en contacto con la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN).
  14. Disposiciones finales
    1. Si, por cualquier motivo, se determina que una disposición de este acuerdo es inválida, nula o inaplicable, dicha determinación no afectará la validez de las disposiciones restantes. En tal caso, las partes se comprometen a sustituir, de mutuo acuerdo, la disposición que se haya considerado inválida, nula o inaplicable por una nueva disposición que se aproxime lo más posible a la intención de las partes y refleje el espíritu de estos términos.
    2. El incumplimiento o la negligencia en el cumplimiento de una disposición no implica que dicha disposición sea inválida.Anexo – Modelo de formulario de desistimiento "MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO" (rellene y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato)
      1. A RAY CARE NV, Veldstraat 62, 9000 Gante, Bélgica, hello@ray.care. Yo/nosotros (*) por la presente notifico/notificamos que deseo/deseamos (*) cancelar mi/nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes bienes (*)/para la prestación del siguiente servicio (*), (*) Táchese lo que no proceda. -
        1. Pedido el (*)/recibido el (*),
        2. Nombre(s) del consumidor(es), - Dirección(es) del consumidor(es),
        3. Firma(s) del consumidor (solo si este formulario se presenta en papel),
        4. Fecha

(*) Tache lo que no corresponda.