Hier lees je welke persoonsgegevens Ray verwerkt, waarom, hoe lang en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij?

Ray Care BV, Veldstraat 62, 9000 Gent, ondernemingsnummer 0764.486.593, hello@rayskincare.com. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Dit beleid geldt voor klanten en bezoekers van onze webshop en winkels, abonnees van onze nieuwsbrief en contactpersonen van onze zakelijke klanten, partners en leveranciers.

2. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

Bestellingen en klantaccount

Je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestel- en betaalgegevens, om je bestelling te leveren en te factureren en je account te beheren. Hieronder vallen ook bestellingen via marktplaatsen en de gegevens die je aan de kassa geeft, bijvoorbeeld voor een digitaal kasticket.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.

Vragen, klachten en advies

De gegevens die je ons bezorgt via e-mail, onze klantendienst, de skincare quiz of de assistent op onze website, om je te helpen en productadvies te geven. De assistent is een AI-toepassing: je praat dus niet met een medewerker.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang.

Nieuwsbrief en marketing

Met je toestemming sturen wij je huidverzorgingstips, nieuws en aanbiedingen per e-mail of sms. Kocht je iets bij ons, dan mogen wij je ook zonder toestemming per e-mail informeren over gelijkaardige producten. Wij combineren je aankopen, je reacties op onze berichten en je gebruik van onze website tot een klantprofiel, om onze berichten en aanbiedingen af te stemmen op je interesses. Dat profiel heeft geen rechtsgevolgen voor jou. Je kan je altijd uitschrijven via de link in elk bericht en bezwaar maken tegen het profiel.

Rechtsgrond: je toestemming of ons gerechtvaardigd belang.

Online advertenties en metingen

Met je toestemming via de cookiebanner meten wij wat je op onze website doet en delen wij die gebeurtenissen met advertentieplatformen en sociale netwerken, via cookies en pixels in je browser en via een rechtstreekse koppeling vanuit onze webshop. Je e-mailadres en telefoonnummer worden daarbij versleuteld (gehasht) doorgegeven. Wij kunnen ook versleutelde klantenlijsten gebruiken om advertenties te tonen aan onze klanten of aan mensen met gelijkaardige interesses. Voor het verzamelen en doorgeven van deze gegevens zijn wij samen met die platformen verantwoordelijk; voor wat zij daarna zelf met de gegevens doen, zijn zij dat alleen.

Rechtsgrond: je toestemming. Je kan die altijd intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

In onze winkels

Bewakingscamera's beschermen onze goederen en de veiligheid van klanten en medewerkers. De beelden blijven lokaal in de winkel en er wordt geen geluid opgenomen. Aan de ingang telt een sensor de bezoekers en schat hij leeftijdscategorie en geslacht, om de werking van onze winkels te analyseren. Die beelden worden meteen op het toestel verwerkt en niet bewaard; wij ontvangen alleen totalen, waaruit niemand te herkennen is.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang.

Zakelijke contacten, wettelijke verplichtingen en statistieken

Wij verwerken de contactgegevens van zakelijke relaties om onze samenwerking te beheren, bewaren wat de boekhoudkundige en fiscale wetgeving vraagt, verdedigen onze rechten bij misbruik of geschillen, en gebruiken geanonimiseerde gegevens voor statistieken en productontwikkeling.

Rechtsgrond: wettelijke verplichting en ons gerechtvaardigd belang.

3. Met wie delen wij je gegevens?

Met dienstverleners die in onze opdracht werken (webshop en kassa, betaling, logistiek, marketing, analyse, klantendienst, AI-toepassingen, boekhouding, IT en de bezoekersteller), met advertentieplatformen als je daarvoor toestemming gaf, met onze adviseurs als dat nodig is, en met overheden, politie en gerecht als de wet dat vraagt. Wij verkopen je gegevens niet.

Sommige dienstverleners en platformen zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Die doorgifte gebeurt alleen met de waarborgen die de wet vraagt: een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Een kopie kan je opvragen via hello@rayskincare.com.

4. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

• Klantaccount: zolang het bestaat.
• Bestel- en factuurgegevens: zolang de wet dat vraagt.
• Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft.
• Marketing, klantprofiel, vragen en zakelijke contacten: tot 5 jaar na je laatste aankoop of contact, of tot je bezwaar maakt.
• Advertenties en metingen: volgens de termijnen in onze cookie-instellingen.
• Camerabeelden: maximaal één maand, tenzij ze nodig zijn als bewijs van een incident.

Voor een geschil of een wettelijke verplichting bewaren wij gegevens zolang dat nodig is.

5. Wat zijn je rechten?

Je kan je gegevens inzien, laten verbeteren of wissen, de verwerking laten beperken, je gegevens opvragen om ze over te dragen, bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang (en altijd tegen direct marketing) en je toestemming intrekken. Mail naar hello@rayskincare.com; je krijgt binnen één maand antwoord. Je kan ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

6. Cookies

Noodzakelijke cookies plaatsen wij altijd. Analytische en advertentiecookies en pixels plaatsen wij alleen met je toestemming via de cookiebanner. Je past je keuze altijd aan via de cookie-instellingen op onze website, waar je ook het overzicht van onze cookies vindt.

Laatste wijziging: september 2026